Система учёта заявок сотрудников для IT, АХО и HR
Сотрудники пишут в IT, АХО и HR через портал, почту, Telegram-бот или QR-код на принтере. У каждой заявки — исполнитель и срок в рабочих часах, а закрывается она, когда заявитель подтвердит выполнение. Рядом — портал: документы, оргструктура, переговорные, отпуска.
Новичок в компании: где это всё найти?!
В OfisDesk ответы, люди и заявки — в одном месте. Не нужно спрашивать в общем чате и ждать.
Что внутри OfisDesk
Обзор OfisDesk со звуком
Портал, документы, отпуска, заявки с ИИ-подсказкой и аналитика — глазами нашей команды.
Всё о компании в одном месте
Главная страница для сотрудников: новости, разделы отделов, частые вопросы и один поиск по документам, людям и ответам.
- Регламенты и бланки — всегда последней версии
- Поиск «отпуск» находит заявление, график и ответ
- Разделы отделов ведут сами отделы
Поиск: «отпуск»Регламенты, документы и база знаний
Страница отдела
База знанийКто где работает — видно сразу
Оргструктура со схемой и метками «в отпуске», «новичок», «день рождения». Справочник контактов с поиском.
Оргструктура
КонтактыОтпуск — в два клика
Сотрудник выбирает даты на своей странице, руководитель согласует. Календарь отпусков отдела, остатки дней и их загрузка из CSV-файла (Excel, 1С).
- Запрос с личной страницы
- Согласование руководителем или HR
- Загрузка и выгрузка остатков в CSV (Excel, 1С)
Как это работает — видео · 0:47
Запрос отпуска
Отпуска отделаПереговорные, объявления и опросы
Бронь + приглашение
Важное — на главной
ОпросыЗаявка сама находит нужный отдел
Сотрудник пишет на портале, в Telegram, на почту или сканирует QR-код на принтере. Заявка попадает к исполнителю, срок считается автоматически.
- Сроки (SLA) по каждому типу заявки, напоминания и письмо о просрочке
- Канбан, список и таймлайн для исполнителей
- ИИ подсказывает отдел и категорию — включается по желанию
Доска заявок
Заявка за минутуКак заявка проходит путь — от любого канала до оценки
Видео 1:18, со звуком. Снято в демо-экземпляре OfisDesk, данные вымышленные.
- Заявка приходит с портала, из почты, через Telegram-бота или по QR-коду на принтере
- Сотрудник пишет своими словами — ИИ определяет категорию (включается в настройках)
- Исполнитель назначается сразу по матрице отдела, срок уже идёт
- Исполнитель отвечает в карточке и отмечает выполненной
- Сотрудник подтверждает и ставит оценку, руководитель видит SLA в аналитике
Канбан со сроками
Закрывает заявительЧем мы сильнее
- Active Directory: вход и роли по группам, синхронизация — уволенный отключается сам, изменения можно записывать обратно в AD
- В отпуске заявки агента сами расходятся коллегам по матрице ответственности, на больничном — передаются в один клик
- Честный SLA: рабочие часы и производственный календарь РФ, перенос срока не прячет просрочку
- Закрывает заявитель: подтверждает на портале, в письме или в Telegram; оценку ставит на портале или в письме
- Telegram-бот: вход по коду с рабочей почты, фото, ответы в чат, кнопка «Вопрос решён»
- Встроенная помощь: в каждом разделе — ролик «Как это работает»
Аналитика для руководства
Сроки, нагрузка отделов, выводы «что важно» и доступность критичных сервисов — без ручных отчётов.
демо-данныеДружит с тем, что у вас уже есть!
Вход через Active Directory, почта (Яндекс 360, Mail.ru, Google, Exchange), Telegram, календари для переговорных, принтеры по SNMP, вебхуки. Ничего из этого OfisDesk не заменяет — он к этому подключается.
Платите за тех, кто решает заявки. Сотрудники — бесплатно
Все функции в любом тарифе. 30 дней бесплатно. Цены без НДС (УСН), оплата картой (ЮKassa) или по счёту.
Ещё в аниме-версии подробно
Те же страницы, что на деловом сайте: текст, цены, скриншоты и видео совпадают.
Частые вопросы
Это система заявок или интранет?
И то и другое. Система заявок — внутренние заявки сотрудников в IT, АХО и HR со сроками в рабочих часах. Портал сотрудников (интранет) — документы, база знаний, оргструктура, отпуска, переговорные. Всё в одной системе.
Подойдёт ли OfisDesk для поддержки внешних клиентов?
Нет. OfisDesk сделан для внутренних заявок сотрудников компании — в IT, АХО и HR. Приём обращений клиентов, чат на сайте и работа сервисной компании с заказчиками в нём не предусмотрены.
За кого нужно платить?
Только за агентов — тех, кто работает с заявками. Сотрудники, которые подают заявки и пользуются порталом, бесплатно и без ограничения числа.
Где хранятся данные?
На серверах в Москве. У каждой компании отдельный экземпляр системы на своём адресе компания.ofisdesk.ru, ночные резервные копии.
Можно входить через Active Directory?
Да. Сотрудники входят по доменной учётной записи, роли назначаются по группам AD.
Что делает ИИ и куда уходят данные?
ИИ подсказывает отдел и категорию заявки. Функция выключена по умолчанию и включается администратором с отдельным согласием; перед отправкой из текста убираются e-mail, телефоны, номера паспорта, СНИЛС и другие длинные номера; ИИ работает через Anthropic (США).
Заведите первые заявки уже сегодня
30 дней, все функции, любое число агентов. Оплата при регистрации не нужна. Подтвердите почту — через пару минут придёт ссылка на ваш OfisDesk и вход администратора.