Как заявка проходит путь: от любого канала до оценки
Портал, почта, Telegram и QR‑код → исполнитель по матрице → подтверждение и оценка.
Подробнее о функцииКак работает OfisDesk — ролики из настоящего интерфейса
33 коротких роликов, по минуте на раздел: заявки, портал, люди, офис и подключения. Снято в демо-экземпляре, данные вымышленные. Те же ролики открываются кнопкой «Как это работает» внутри системы.
Обзор всего продукта со звуком. Каждый ролик ниже есть и в аниме-версии — переключатель в окне просмотра.
Заявки
Как работает матрица ответственности и автоназначение
Кто получает заявку по категории, кто подменяет на время отпуска и больничного.
Подробнее о функцииКак считаются сроки: SLA, рабочие часы и автозакрытие
Срок идёт только в рабочие часы, праздники по календарю, заявка закрывается подтверждением.
Подробнее о функцииКак письмо становится заявкой
Ящик поддержки по IMAP: письмо — заявка, ответ на письмо — комментарий.
Подробнее о функцииКак подключить Telegram‑бота для заявок
Сотрудник пишет боту, ответы исполнителя приходят в тот же чат.
Подробнее о функцииКак включается ИИ‑подсказка категории
По желанию: выключена по умолчанию, включается с отдельным согласием администратора.
Подробнее о функцииКак читать аналитику по заявкам и срокам
SLA в срок, просрочка, нагрузка исполнителей и оценки — без сборки отчёта руками.
Подробнее о функцииПортал и люди
Как устроен портал сотрудников
Поиск, страницы отделов, база знаний и объявления в одном месте.
Подробнее о функцииКак пользоваться базой знаний
От поиска статьи до ссылки на неё в ответе на заявку.
Подробнее о функцииКак собрать страницу отдела в редакторе
Блоки и шаблоны: документы, контакты, ответы на частые вопросы.
Подробнее о функцииКак публиковать объявления и поздравления
Полоса на главной, период показа, рассылка по выбранным каналам.
Подробнее о функцииКак работают оргструктура и справочник
Кто где работает, карточки сотрудников, телефоны и руководители.
Подробнее о функцииКак отпуск проходит путь от заявления до графика
Заявление, согласование руководителем, график отдела и остатки дней.
Подробнее о функцииКак отдел кадров работает в OfisDesk
Отпуск, больничный, приём сотрудника одной заявкой, карточки и eNPS.
Подробнее о функцииКак провести опрос или eNPS
Анонимный или именной — как решит организатор; результаты сразу в отчёте.
Подробнее о функцииКак вести план отдела
Доска задач команды: исполнитель, срок, приоритет, подзадачи.
Офис
Как забронировать переговорную
Расписание на портале и бронь приглашением из Outlook, Яндекс и Google Календаря.
Подробнее о функцииКак работают QR‑заявка с принтера и реестр принтеров
Заявка с телефона без входа и пароля, уровень тонера в реестре.
Подробнее о функцииКак тонер на исходе превращается в заявку
Агент опрашивает принтеры по SNMP и сам создаёт заявку на картридж.
Подробнее о функцииКак вести регулярные платежи
Домен, SSL, аренда, связь: напоминание заявкой до срока оплаты.
Подробнее о функцииКак вести реестр критичных сервисов
Классы сервисов, простои и доступность — для разговора с руководством.
Как АХО ведёт заявку и бронь переговорной
Одна хозяйственная заявка от создания до подтверждения сотрудником.
Подробнее о функцииКак заявка уходит в управляющую компанию бизнес‑центра
Письмо в УК уходит по шаблону, номер заявки — в теме письма.
Подробнее о функцииПодключения и безопасность
Как подключить Active Directory
Вход по доменной учётке, роли по группам AD, LDAPS 636.
Подробнее о функцииКак устроены люди, роли и вход
Четыре роли, приглашения, загрузка сотрудников из CSV.
Подробнее о функцииКак смотреть журнал входов и блокировки
Неудачные попытки, автоматическая блокировка логина и IP, ручная разблокировка.
Подробнее о функцииКак подключить вебхуки
Пять событий заявки уходят в вашу систему POST-запросом с подписью HMAC.
Запуск и настройка
Как пройти первые шаги администратора
Чек-лист «Начало работы»: сотрудники, почта, ответственные, первая заявка.
Подробнее о функцииКак настроить отделы
IT, HR и АХО заведены сразу: свои сроки, участники и категории.
Как настроить категории заявок
Форма, срок в часах и кто может подавать — для каждой категории.
Подробнее о функцииКак собрать форму заявки
Поля, условия показа и обязательность — без программиста.
Подробнее о функцииКак устроена подписка: места агентов и оплата
Платите только за агентов — администраторов, IT и HR; карта или счёт для организации.
Подробнее о функцииКак работают архив и корзина
Автоархив закрытых заявок, поиск и восстановление; корзина на 30 дней.
Посмотрели — попробуйте на своих заявках
30 дней, все функции, любое число агентов. Пространство создаётся за пару минут, карта не нужна.
Как начать
- 1Оставьте заявкукомпания и адрес, например romashka.ofisdesk.ru
- 2Подтвердите почтучерез пару минут придёт ссылка на ваш OfisDesk и вход администратора
- 3Настройте отделы и пригласите сотрудниковпоможем по видеосвязи